Servicevoorwaarden

Overzicht

Welkom bij Sierra! De begrippen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Sierra. Sierra beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Diensten'). Sierra wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je van onze Diensten gebruikmaakt.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen zoals garantiedisclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Diensten te bezoeken, te gebruiken of ermee te interageren, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons [Privacybeleid]. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, mag je onze Diensten niet gebruiken.

Sectie 1: Toegang en Account

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je ten minste meerderjarig bent in je woonplaats, of dat je ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden van de Diensten gebruik te laten maken op apparaten die jij bezit of beheert.

Om van de Diensten gebruik te maken (waaronder het bekijken van onze webshop of het kopen van producten) kan je worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je garandeert dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens en voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden. Het is niet toegestaan je account over te dragen, te verkopen of toe te wijzen aan derden.

Sectie 2: Onze Producten

We doen er alles aan om een zo nauwkeurig mogelijke weergave van onze producten te bieden op onze webshop. Houd er echter rekening mee dat kleuren of productweergaven kunnen afwijken op je scherm, afhankelijk van het type apparaat en de instellingen die je gebruikt.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving door ons worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om producten op elk moment uit het assortiment te halen en kunnen de verkoop van producten aan specifieke personen of regio's per geval beperken.

Sectie 3: Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Sierra behoudt zich het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren. Een bestelling is pas geaccepteerd zodra Sierra deze heeft bevestigd. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze verstuurt, aangezien annuleringen na acceptatie mogelijk niet meer verwerkt kunnen worden.

Indien we een bestelling wijzigen of annuleren, proberen we contact met je op te nemen via het e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven.

Op je aankopen is ons [Retour- en Terugbetalingsbeleid] van toepassing. Je garandeert dat je aankopen uitsluitend voor eigen persoonlijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.

Sectie 4: Prijzen en Betaling

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in je bestelbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn vermelde prijzen inclusief btw en exclusief verzendkosten of eventuele invoerrechten.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. Je verklaart en garandeert dat je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat de transactiekosten door je betalingsudprovider worden gehonoreerd.

Sectie 5: Verzending en Levering

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de verzending en levering. Alle levertijden zijn slechts indicaties en worden niet gegarandeerd. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douaneafhandeling of omstandigheden buiten onze controle. Het risico op verlies van producten gaat op jou over zodra we het pakket aan de vervoerder overdragen.

Sectie 6: Intellectueel Eigendom

Onze Diensten, inclusief maar niet beperkt tot handelsmerken, merknamen, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, productbeoordelingen, video's en audio, evenals het ontwerp en de opbouw daarvan, zijn eigendom van Sierra, haar partners of licentiegevers en zijn beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.

Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze Diensten te verveelvoudigen, verspreiden, wijzigen, openbaar te maken of te hergebruiken voor commerciële doeleinden.

Sectie 7: Optionele Tools van Derden

We kunnen je toegang bieden tot tools van derden die wij niet controleren of beheren. Je erkent dat we toegang tot dergelijke tools bieden op basis van "zoals ze beschikbaar zijn", zonder enige garantie of ondersteuning. Wij hebben geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van deze optionele tools.

Sectie 8: Links naar Derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar externe websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid van deze externe sites. Controleer het beleid en de voorwaarden van de betreffende derde partij zorgvuldig voordat je een transactie aangaat.

Sectie 9: Relatie met Shopify

Sierra wordt ondersteund door Shopify. Alle verkopen en aankopen in onze winkel doe je echter rechtstreeks bij Sierra. Door de Diensten te gebruiken, erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen jou en Sierra, inclusief eventuele schade of verlies als gevolg van gekochte producten.

Sectie 10: Privacybeleid

Alle persoonlijke informatie die we verzamelen valt onder ons [Privacybeleid]. Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonlijke informatie over jouw gebruik van de site om de Diensten te leveren en te verbeteren. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

Sectie 11: Feedback en Beoordelingen

Als je ideeën, suggesties, beoordelingen of plannen naar ons stuurt ('Feedback'), verleen je ons het recht om deze Feedback op elk moment en zonder beperking te bewerken, te kopiëren, te publiceren en te verspreiden in welk medium dan ook. We zijn niet verplicht om Feedback vertrouwelijk te behandelen of hiervoor een vergoeding te betalen.

Je garandeert dat je Feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden en geen onrechtmatige, beledigende of schadelijke inhoud of malware bevat.

Sectie 12: Fouten en Onnauwkeurigheden

Mocht er op onze site informatie staan die typefouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties of beschikbaarheid, dan behouden wij ons het recht voor om deze fouten te herstellen en bestellingen te annuleren indien informatie onjuist blijkt te zijn (ook nadat je een bestelling hebt geplaatst).

Sectie 13: Verboden Gebruik

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken:

• Voor illegale doeleinden of om aan te zetten tot illegale daden.

• Om internationale, nationale of lokale regelgeving en wetten te schenden.

• Om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen.

• Om te haten, discrimineren, beledigen, bedreigen of op te lichten.

• Om valse of misleidende informatie te verzenden.

• Om virussen of kwaadaardige code te uploaden.

• Om persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te volgen.

• Om geautomatiseerde middelen (zoals bots, scrapers of AI-tools) te gebruiken om toegang te krijgen tot de site zonder toestemming.

We behouden ons het recht voor om je gebruik van de Diensten te beëindigen bij schending van een van de verboden toepassingen.

Sectie 14: Geautomatiseerde Agents

Geen enkele geautomatiseerde agent of software ("Agent") mag toegang krijgen tot onze Diensten, tenzij deze zich duidelijk identificeert via de HTTP-header met de vermelding Agent/[agent naam]. Agents mogen menselijk gedrag niet simuleren, CAPTCHA's niet omzeilen en moeten naar waarheid reageren op verificatieprompts.

Sectie 15: Beëindiging

Deze voorwaarden blijven van kracht totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. Je kunt deze voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je niet langer van onze Diensten gebruik wilt maken. Als je naar ons eigen oordeel een voorwaarde schendt, kunnen we deze overeenkomst op elk moment zonder kennisgeving beëindigen.

Sectie 16: Disclaimers en Garantie

Tenzij uitdrukkelijk door Sierra vermeld, worden de Diensten en alle producten geleverd op basis van "zoals ze zijn" ("as is") en "zoals ze beschikbaar zijn" ("as available"), zonder enige expliciete of impliciete garanties. We garanderen niet dat de Dienst ononderbroken, tijdig of foutloos zal zijn.

Sectie 17: Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Sierra, onze directeuren, medewerkers, partners of dienstverleners niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, verlies van gegevens of vervangingskosten, voortvloeiend uit je gebruik van de Dienst of producten gekocht via de Dienst.

Sectie 18: Schadeloosstelling

Je stemt ermee in om Sierra en onze partners te vergoeden, te verdedigen en schadeloos te stellen voor elke claim of eis van derden die voortvloeit uit jouw schending van deze Servicevoorwaarden of van de wet.

Sectie 19: Scheidbaarheid

In het geval dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of onuitvoerbaar wordt geacht, blijft die bepaling nietemin uitvoerbaar voor zover toegestaan door de wet, en wordt het onuitvoerbare deel gescheiden van deze Servicevoorwaarden.

Sectie 20: Volledige Overeenkomst

Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling in deze Servicevoorwaarden vormt geen afstand van dat recht. Deze Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Sierra en vervangen alle eerdere overeenkomsten.

Sectie 21: Toepasselijk Recht

Op deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij je Diensten verlenen, is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Sectie 22: Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

Je kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken of te vervangen door updates op onze website te plaatsen.

Sectie 23: Contactgegevens

Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar sierra.593.ec@gmail.com.

Onze contactgegevens:

• Bedrijfsnaam: Sierra Handcrafted

• Handelsnaam: Sierra

• E-mailadres: sierra.593.ec@gmail.com

• Adres: Westenburgerweg 88, 5213 SL 's-Hertogenbosch, Nederland

• KVK-nummer: 42128566

• Btw-identificatienummer: [Vul hier je BTW-nummer in of 'Vrijgesteld van btw']